Politique de confidentialité

Le responsable de la protection des renseignements personnels désigné par Vitrenière est Louis Corea (KC Marketing, mandataire de Vitrenière). Pour le joindre : dpo@kcmarketing.io, ou par écrit à l'adresse de Vitrenière, 98, rue Blanchard, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R9. Pour toute question sur votre dossier, vous pouvez aussi écrire à contact@vitreniere.ca ou appeler le (438) 989-8599.

Quand vous remplissez un formulaire ou utilisez notre assistant : votre nom, votre téléphone, votre courriel, le code postal du projet, les détails de votre projet et, si vous les envoyez, vos photos et vos plans.

Automatiquement : votre adresse IP, votre navigateur, la page d'où vous arrivez et les paramètres de campagne publicitaire présents dans l'adresse (UTM). Ces données servent à protéger nos formulaires contre les abus et à savoir quelle publicité vous a amené.

Statistiques de fréquentation : nous comptons les pages vues sans témoin et sans identifiant personnel (page, type d'appareil, site de provenance, jour). Ces chiffres sont agrégés et ne permettent pas de vous reconnaître.

Avec votre consentement seulement : des témoins de mesure publicitaire (voir la section 5).

Pour répondre à votre demande, préparer votre prix, planifier la prise de mesure et la pose, et faire le suivi de votre projet.

Pour vous écrire au sujet de cette demande : confirmation de réception, suivi après l'envoi de votre prix, prochaines étapes si vous acceptez, et, une fois les travaux terminés, une invitation à laisser un avis. Chaque courriel de suivi contient un lien pour ne plus en recevoir.

Si vous cochez la case prévue à cet effet : pour vous envoyer nos conseils et nos offres. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous vous contactions au sujet de cette demande. Le consentement aux communications marketing est distinct, facultatif et non coché par défaut. Nous conservons la preuve de votre consentement (date, texte affiché).

Pour retirer votre consentement : répondez STOP à un texto, cliquez sur le lien de désabonnement d'un courriel ou écrivez-nous.

Nos outils de mesure (Meta Pixel et API Conversions de Meta, Google Analytics) ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Si vous refusez, aucun de ces outils n'est chargé.

Le site garde en mémoire votre choix et un identifiant de demande dans votre navigateur (stockage local); ces éléments sont essentiels au fonctionnement et ne servent pas à la publicité.

Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.

Pour exploiter ce site, nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte : Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et stockage des photos), HighLevel (gestion de la relation client), Resend (envoi des courriels de confirmation et de suivi, et des avis à notre équipe), et, avec votre consentement, Meta et Google (mesure publicitaire). Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons d'une protection adéquate par contrat. Notre agence, KC Marketing, gère le site et le système de suivi des demandes pour notre compte.

Les demandes, conversations, photos et plans sont conservés 24 mois après notre dernier échange, puis détruits ou anonymisés. Si vous devenez client, les documents liés à votre contrat sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Vos photos et plans sont stockés dans un espace privé, accessible à notre équipe par des liens à durée limitée. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur transfert dans un format technologique structuré, et retirer votre consentement. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Ce site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.